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Recesso, Resi e Rimborsi

Il Diritto di Recesso

Nel caso in cui, per un qualunque motivo, volessi esercitare il diritto di recesso potrai farlo massimo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Ti ricordiamo che i prodotti resi dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente.
Ricorda di seguire attentamente le istruzioni che ti vengono fornite.

Modalità e tempistiche di rimborso

Puoi recedere dal tuo ordine massimo entro 14 giorni dal ricevimento della merce scrivendo una mail a info@rbraltair.it. Ti ricontatteremo al più presto per fornirti tutte le istruzioni per l’eventuale restituzione di prodotti: ricordati di seguirle con attenzione.
Una volta accertata la conformità della merce restituita, provvederemo ad emettere il rimborso dell’importo versato per l’acquisto del prodotto reso, con esclusione di spese di trasporto ed eventuali dazi doganali.

Il rimborso

Il rimborso è previsto nei seguenti casi:

  • se recedi dall’ordine (in questo caso è previsto il rimborso dell’importo versato per l’acquisto del prodotto reso, con esclusione di eventuali spese di trasporto e dazi doganali)
  • se il prodotto ricevuto è pervenuto difettoso o non corrispondente a quello ordinato e non è più disponibile a magazzino per eventuale sostituzione (in questo caso il rimborso è pari alla spesa sostenuta, completa di spese di trasporto e di rispedizione)

Le modalità di rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul conto corrente da te indicato nei tempi più brevi possibili e comunque entro 14 giorni. Ricorda che per poter verificare l’effettivo rimborso devono trascorrere almeno 3/5 giorni dalla data di emissione dello stesso.

Il reso di un prodotto

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia giunto difettoso o non corrispondente a quello ordinato puoi scrivere a info@rbraltair.it per ottenere il cambio del prodotto (o dei prodotti) senza alcun costo aggiuntivo. Ricorda di seguire attentamente le istruzioni che ti vengono fornite.
Se il prodotto non dovesse essere più disponibile per la spedizione, provvederemo al rimborso completo delle spese da te sostenute.
NOTA BENE: nel caso in cui la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero risultare palesemente danneggiati, si invita l’Acquirente a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o di accettarne la consegna “con riserva”.

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